Ülkemizde yardım talep ve ihbarları çeşitli kurumlara ait 155-156-158-110-112-177 vb. acil yardım telefonlarına yapılmaktadır. Ancak acil yardım numaralarının muhtelif ve çok sayıda olması nedeniyle uygulanmasında zorluklar çekildiği bilinmektedir. Ayrıca karşılaşılan olayın hangi kurumu veya kurumları ne derecede ilgilendirdiği veya önceliğin hangisinde olduğu hususunda tereddüde düşülmesi ve birkaç kurumu ilgilendiren bir olay karşısında tüm irtibat telefonları bilinse bile, ayrı numaralar aranmak durumunda kalınması nedeniyle, zaman ve kaynak israfı ile birlikte can ve mal kayıpları da yaşanabilmektedir.
Batı ülkelerinde emniyet, sağlık ve yangın gibi acil yardım hizmetleri tek merkezden koordine edilmekte olup Avrupa Birliği'ne üye ülkelerde 112 Amerika'da 911 numarası acil yardım hattı olarak kullanılmaktadır. Avrupa Birliği, 29 Temmuz 1991 tarihli kararı ile birlik çatısı altındaki tüm ülkelerde 112 hattının “Tek Avrupa Acil Çağrı Numarası-Single European Emergency Call Number” olarak kullanımını öngörmüştür. Avrupa Birliği’ne uyum sürecinde, Ülkemizde “Tek Acil Çağrı Numarası” oluşturma çalışmalarına; 2003 yılında, Hollanda Hükümeti ile T.C. İçişleri Bakanlığı’nın iş birliği ile MATRA Projeleri kapsamında başlanmış, 06 Nisan 2005 tarihinde Antalya Pilot İl olarak belirlenmiştir. 25 Şubat 2021 tarihi itibariyle Iğdır ilinde 155-156-110-112-177-122 acil durum numaraları yerine “Tek Numara 112” kullanılmaya başlanmıştır. 112 acil çağrı merkezi sisteminin iki temel amaç ve işlevi vardır;
• Acil durum çağrısı yapma halinde vatandaşlarımızın birden çok numara yerine tek bir numarayı öğrenmeleri.
• Acil yardım çağrısı alındıktan sonra en kısa sürede olay mahalline ya da acil durumdaki kişiye ulaşabilme.
25 Şubat 2021 tarihinden itibaren Iğdır ilinde acil durum numaraları birleşmiş olup 112 Acil Çağrı hattının bilinirliği ve gereksiz aramaların azaltılması amacıyla İl Milli Eğitim Müdürlüğü ve 112 Acil Çağrı Merkezi Müdürlüğü arasında yapılan protokol doğrultusunda ilimiz genelinde öğrencilere, 112 Acil Çağrı Merkezi personeli tarafından eğitim ve tanıtım çalışmaları yapılmaktadır. Iğdır genelinde toplam 9.786 öğrenciye eğitim çalışmaları yapılmıştır. 2022-2023 eğitim öğretim yılı içerisinde tanıtım ve bilgilendirme çalışmaları devam edecektir. Asılsız ve gereksiz ihbarların Acil Çağrı Hattında yoğunluk oluşturması ve olaylara en kısa sürede müdahale edilmesinin önüne geçmesi sebebiyle, vatandaşların 112 Acil Çağrı Hattını yalnızca acil durumlarda kullanması önem arz etmektedir.
